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Política de Privacidad

Esta es la política general de privacidad (“Política de privacidad”) de BIOTE MEDICAL, LLC (“Biote®” o “nosotros”) y establece de qué manera Biote® recoge, utiliza y protege cualquier información que recibamos de ti. Esta política de privacidad se aplica a toda la información que Biote® recopila o adquiere sobre ti o de ti, ya sea en línea, fuera de línea, a través de plataformas móviles e inalámbricas, o de otra manera, ya sea existente ahora o en el futuro, incluso, entre otras opciones, a través de Biote.com y otros sitios web de propiedad o controlados por Biote® y sus sitios móviles asociados y aplicaciones móviles de Biote® (colectivamente, nuestros “sitios”).

A menos que nos la proporciones voluntariamente, no recopilamos información personal sobre ti en relación con el uso de los sitios.

Biote® respeta tu privacidad y se compromete a proteger la información personal que compartas con nosotros. Biote® nunca venderá tu información personal.

Esta Política de privacidad describe los tipos de información que Biote® puede recopilar sobre ti o de ti (ya sea a través de los sitios o de otra manera), el tratamiento de dicha información y las opciones que tienes disponibles con respecto a nuestra recopilación y uso de dicha información. Al enviar tus datos a Biote®, autorizas expresamente a Biote®® a recibir, almacenar, procesar y utilizar dicha información según esta Política de privacidad. Esta Política de privacidad también forma parte de los Términos y las condiciones de uso que rigen el uso de los sitios.

  1. Los tipos de información que recopilamos
  2. Qué hacemos con la información
  3. Acceso a la información y baja voluntaria
  4. Protección de los menores
  5. Cookies y tecnologías similares
  6. Seguridad de los datos
  7. Cambios en la Política de privacidad

Aviso para los residentes de California: los derechos de privacidad.

A partir del primero de enero de 2005, según el artículo del Código Civil de California 1798.83 (conocida como la ley “Shine the Light”), si una persona residente en California ha proporcionado información personal a una empresa en relación con un negocio que es esencialmente para fines personales, familiares o domésticos, y si esa empresa ha divulgado la información personal de dicha persona a un tercero dentro del año natural inmediatamente anterior y sabe o sabía que dicho tercero utilizó la información para sus propios fines de marketing directo, entonces esa empresa está obligada a revelar por escrito a dicha persona, previa solicitud por escrito, qué información personal se compartió y con quién se compartió. Una empresa puede cumplir con esta ley si: (1) o dispone de una política de privacidad publicada que impida compartir la información personal del cliente para el uso de marketing directo de terceros, a menos que el cliente haya optado primero por compartirla, o una política de privacidad publicada que impida compartir la información personal del cliente para el uso de marketing directo de terceros si el cliente ha optado por evitar que su información personal se comparta para el uso de marketing directo; y (2) informa al cliente de su derecho a optar por no compartirla y proporcionar un medio gratuito para que el cliente ejerza ese derecho.

Cualquier solicitud de divulgación exigida por esta ley debe enviarse por correo a BIOTE MEDICAL, LLC a la atención de: Oficina de cumplimiento, 1875 West Walnut Hill Lane, Suite 100, Irving, TX 75038. Ten en cuenta que, según esta ley, Biote® no tiene la obligación de responder a la solicitud de un cliente más de una vez en un año natural® ni tampoco tiene la obligación de responder a cualquier otra solicitud que no se envíe a la dirección designada anteriormente.

También puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing de Biote® haciendo clic en “cancelar la suscripción” en cualquier comunicación de marketing que te enviemos por correo electrónico. Es posible que nos comuniquemos contigo para pedirte algunas aclaraciones como parte de este proceso, y atenderemos tu solicitud lo antes posible tras recibirla.

1. Los tipos de información que recopilamos

La información de identificación personal (en conjunto, “IIP”) es aquella que puede identificar a una persona concreta o que está vinculada a ella, como tu nombre, tu dirección postal, tu número de teléfono (incluido el número de teléfono móvil), tu dirección de correo electrónico, el número de tu tarjeta de crédito o de débito, el número de tu cuenta bancaria y otros datos de tu cuenta bancaria, tu fecha de nacimiento, tu sexo, tu ocupación, tus intereses personales, tu información demográfica, tu ubicación y tu domicilio, etc. Recopilamos dicha información, en la medida en que nos proporciones voluntariamente la IIP. Por ejemplo, según lo permita la ley, Biote® puede recopilar tu IIP en las siguientes situaciones:

Cuando participar en cualquiera de las actividades mencionadas anteriormente represente un acto voluntario para ti. Si decides participar en alguna de las actividades mencionadas, Biote® puede pedirte cierta IIP. Dependiendo de la actividad, parte de la información que Biote® puede pedirte cierta IIP. Dependiendo de la actividad, parte de la información que Biote® te pida que proporciones puede identificarse como obligatoria y otra, como opcional. Si no proporcionas la información obligatoria para una actividad en particular que lo requiera, no podrás participar en dicha actividad. Además, si utilizas cualquiera de los sitios de Biote® para enviar información a otra persona (por ejemplo, un amigo, un familiar, etc.), Biote® también recopilará la IIP de esa otra persona en la medida en que tú la divulgues.

  1. comprar uno de nuestros productos o servicios, como cuando te suscribes a nuestra lista de contactos de correo electrónico;
  2. realizar una transacción con nosotros, como pedir un producto de Biote®;
  3. usar o interactuar con un producto o servicio de cualquiera de los sitios de Biote® ; 
  4. proporcionar o compartir información utilizando un producto o servicio de cualquiera de los sitios de Biote® ; 
  5. enviar información por mensaje, chat, blog, publicación o una función similar utilizando un producto o servicio de cualquiera de los sitios de Biote® ; 
  6. crear, compartir o vincular un perfil personal utilizando un producto o servicio de cualquiera de los sitios de Biote® , incluida la vinculación o asociación de tu perfil en un sitio o plataforma de terceros con tu cuenta de Biote® ; o
  7. enviar una solicitud o consulta a través de cualquiera de los sitios de Biote® o de otro modo.

2. Qué hacemos con la información

2.1 Biote®  

2.1.1 Propósitos transaccionales, administrativos y de relación con el cliente

La información que proporciones voluntariamente a Biote® será procesada y utilizada para todos los fines relacionados con el propósito para el que fue presentada, incluida la comunicación e interacción con el usuario sobre su actividad. Por ejemplo: (1) si te registras para un producto o servicio de cualquiera de los sitios de Biote® , Biote® utilizará tu información para configurar y gestionar, tu cuenta y para prestarte servicios y comunicarse contigo; (2) si envías las respuestas a un cuestionario de bienestar hormonal o de salud, Biote® utilizará tu información para ponerte en contacto con un prestador de servicios autorizado de Biote® (tal y como se define más adelante) y para comunicarnos contigo en relación con la información que has enviado; (3) si te apuntas a una de nuestras listas de correo o de contacto, Biote® utilizará tus datos para enviarte o contactarte con información que hayas solicitado o que pueda ser de tu interés; y (4) si encargas un producto o solicitas un servicio de Biote®, tu información se utilizará para procesar y realizar tu pedido, para comunicarnos contigo en relación con el mismo y para brindarte un servicio de atención al cliente. Además, si proporcionas tu dirección de correo electrónico o dirección postal a Biote®, dicha dirección puede ser utilizada para enviarte avisos de carácter transaccional, administrativo o de relación, o según lo requiera la ley, como la notificación de un cambio sustancial en esta Política de privacidad, la notificación de una violación de seguridad real o presunta que afecte a tu información almacenada por Biote® o para Biote®, anuncios de relaciones públicas, etc.

2.1.2 Fines de marketing y publicidad

(1) Email marketing: Si proporcionas tu dirección de correo electrónico o dirección postal a Biote® (por ejemplo, al unirte a una de nuestras listas de correo), dicha dirección puede usarse para enviarte ofertas de productos y servicios, promociones y anuncios de Biote®. Consulta la Sección 3.2 a continuación sobre cómo dejar de recibir nuestras campañas de email marketing

(2) Marketing móvil: Sujeto a tu consentimiento previo, Biote® puede (i) enviar mensajes de marketing y publicidad a través de SMS (Servicio de mensajes cortos), MMS (Servicio de mensajes multimedia), etc., a tu dispositivo móvil o (ii) enviar correos electrónicos de marketing y publicidad a tu cuenta de correo electrónico para informarte sobre las ofertas de productos/servicios, promociones y anuncios de Biote®. Consulta la Sección 3.2 a continuación sobre cómo dejar de recibir nuestras campañas de marketing móvil.

2.2 Divulgación a terceros fuera de Biote®

A excepción de lo que se indica a continuación, Biote® nunca revelará deliberadamente tu IIP a un tercero.

2.2.1 Divulgación de información a nuestros prestadores

Biote® puede revelar la IIP a nuestros proveedores y contratistas que necesitan acceder a dicha información para prestar servicios (incluido, entre otros, el procesamiento de transacciones/pagos, el cumplimiento de pedidos, la investigación y el análisis de datos, la recopilación y el procesamiento de datos, el almacenamiento de datos, la seguridad de los datos, el alojamiento y el soporte técnico para los sitios, y el soporte de marketing y publicidad) en nuestro nombre (colectivamente, nuestros “prestadores de servicios”). Biote® requires that our Service Providers use your information shared by Biote® requiere que nuestros prestadores utilicen la información que compartes con Biote® únicamente con el fin de realizar servicios para Biote® y que mantengan la confidencialidad, seguridad e integridad de dicha información y no la divulguen a otros.

2.2.2 Divulgación de información en otras circunstancias

Biote® puede divulgar IIP a otros si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que es realmente necesario para lo siguiente: (1) cumplir con el proceso legal (incluida una orden judicial o citación); (2) cooperar con la policía; (3) exigir el cumplimiento de esta Política de privacidad; (4) responder a una emergencia; o (5) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Biote®, de uno o varios de nuestros usuarios, o del público. Además, Biote® puede transferir la IIP y cualquier otra información como parte de nuestros activos si Biote® (o partes de nuestros negocios) se vende, se transfiere o es adquirida por un tercero, o si se fusiona con otra empresa. En caso de que se produzca dicha transferencia, la política de privacidad de la entidad adquirente puede determinar el uso posterior de tu información.

3. Acceso a la información y baja voluntaria

3.1 Acceso a la información

Puedes solicitar una lista de tu información de identificación personal que Biote® tiene en sus registros, al enviar un correo electrónico a [email protected]. Indica tu dirección de correo electrónico y tu nombre y apellidos en el cuerpo del mensaje. Es posible que nos pongamos en contacto contigo para pedirte aclaraciones como parte de este proceso.

Para solicitar una versión electrónica, legible por máquina, de la información de identificación personal que Biote® tiene sobre ti, envía un correo electrónico a [email protected]. Indica tu dirección de correo electrónico y tu nombre y apellidos en el cuerpo del mensaje. Es posible que nos pongamos en contacto contigo para pedirte aclaraciones como parte de este proceso.

3.2 Darse de baja

Puedes darte de baja de todos nuestros métodos de marketing (incluidos el email marketing, el marketing móvil) enviando tu solicitud por correo a BIOTE MEDICAL, LLC a la atención de: Oficina de cumplimiento, 1875 West Walnut Hill Lane, Suite 100, Irving, TX 75038.

También puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing de Biote® haciendo clic en “cancelar la suscripción” en cualquier comunicación de marketing que te enviemos por correo electrónico. Es posible que nos comuniquemos contigo para pedirte algunas aclaraciones como parte de este proceso, y atenderemos tu solicitud lo antes posible tras recibirla.

SIN EMBARGO, ten en cuenta lo siguiente:

En el caso de las comunicaciones por correo electrónico, darte de baja interrumpirá los correos electrónicos promocionales y de marketing que te enviemos, PERO NO suspenderá las comunicaciones por correo electrónico de Biote® relacionadas con cualquier actividad en la que te hayas involucrado con Biote® que sea de naturaleza transaccional, administrativa o de relación, o según lo requiera la ley, como la notificación de un cambio sustancial en esta Política de privacidad, la notificación de una violación de seguridad real o presunta que afecte a tu IIP almacenada por Biote®o para Biote®.

En el caso del telemarketing, darte de baja interrumpirá las llamadas de marketing de Biote® , pero NO impedirá que te llamemos por cualquier actividad en la que te hayas involucrado con Biote® que sea de naturaleza transaccional, administrativa o de relación, o según lo requiera la ley, como la notificación de un cambio sustancial en esta Política de privacidad, la notificación de una violación de seguridad real o presunta que afecte a tu IIP almacenada por nosotros o para nosotros, etc.

Retención de datos / Derechos adicionales según el Reglamento general de protección de datos

Biote® conservará tu IIP mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte productos o servicios, y en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.

Si te encuentras en determinados territorios (como el Espacio Económico Europeo), podrás ejercer otros derechos de privacidad que te otorga la legislación vigente. Estos derechos adicionales se describen a continuación:

Si deseas ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, envíanos un correo electrónico a [email protected] para que podamos considerar tu solicitud de acuerdo con la legislación pertinente. Para proteger tanto tu privacidad como tu seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para verificar tu identidad antes de atender a dichas solicitudes.

  • El derecho a no dar el consentimiento o a retirar el consentimiento: Confiamos en tu consentimiento para procesar ciertos datos personales. Cuando lo hagamos, podrás decidir no dar tu consentimiento o retractarte de él en cualquier momento. Puedes revocar tu consentimiento de recibir nuestras comunicaciones de marketing haciendo clic en “cancelar la suscripción” en cualquier comunicación de marketing por correo electrónico que te enviemos. Generalmente, puedes revocar tu consentimiento enviando un correo electrónico a [email protected].
  • El derecho de acceso: Tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • El derecho a la eliminación de datos: En determinadas circunstancias, tienes derecho a que se eliminen los datos personales (por ejemplo, si ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron originalmente, o si revoca tu consentimiento).
  • El derecho de oponerse al procesamiento: Tienes derecho a solicitar que Biote® deje de procesar tus datos personales y así lo haremos si estamos procesando tus datos personales con fines de marketing, o si confiamos en nuestro interés legítimo para procesar tus datos personales (a menos que demostremos motivos legítimos y convincentes para continuar con el procesamiento).
  • El derecho a la portabilidad de datos: Tienes derecho a obtener los datos personales que hayas autorizado a darnos o que se nos hayan proporcionado para realizar cualquier servicio en tu nombre. Te proporcionaremos tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Puedes reutilizarlos en otro lugar.
  • El derecho a la rectificación: Tienes derecho a exigirnos que corrijamos cualquier dato personal que sea inexacto o que esté incompleto.
  • El derecho a restringir el procesamiento: Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando creas que los datos personales que tenemos sobre ti no son exactos o no son legales).
  • El derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos: Si tienes alguna inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, incluida la forma en que manejamos tus datos personales, puedes informar a la autoridad de protección de datos que está autorizada para atender esas inquietudes.

4. Protección de los menores

Biote® Sites, products, and services are not directed to individuals under the age of 14.  We do not knowingly collect personally identifiable information from those individuals, nor does Biote® permite deliberadamente que personas menores de 14 años se registren en cualquiera de los sitios de Biote® para obtener algún producto o servicio. Si descubres que un niño ha proporcionado datos personales, envíanos un correo electrónico a [email protected]. Si descubrimos que un niño menor de 14 años nos ha proporcionado información de identificación personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

5. Cookies y tecnología similar

Las cookies son pequeños archivos de datos que un servidor web almacena en la computadora de un usuario de Internet. Las cookies nos ayudan a brindar ciertas funcionalidades y a garantizar la mejor experiencia de usuario posible. Utilizamos cookies con fines publicitarios, de redes sociales y para el análisis. Cuando visitas nuestros sitios, es posible que utilicemos cookies y tecnologías similares para los siguientes propósitos:

También utilizamos cookies de remarketing de terceros, incluidas las cookies de Google AdWords y Google Analytics. Para ver una descripción general de la privacidad en Google y cómo se aplica esto a Google Analytics, visita https://www.google.com/policies/privacy/. Puedes cancelar el seguimiento de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Del mismo modo, puedes rechazar el uso de cookies de Google mediante la Configuración de anuncios de Google. En cualquier momento, puedes usar la configuración del navegador para revocar tu consentimiento a nuestro uso de cookies y eliminar las cookies que ya se han configurado. Ten en cuenta que, al deshabilitar ciertas categorías de cookies, es posible que no puedas acceder a algunas funciones de nuestros sitios, o que cierto contenido o funcionalidad no esté disponible.

5.1 Funcionalidades de terceros

Los sitios contienen enlaces o habilitan ciertas funcionalidades de terceros para mejorar tu experiencia, incluidos, entre otros, complementos sociales, herramientas e integraciones API. Antes de utilizar cualquier funcionalidad de terceros (por ejemplo, el botón “Me gusta” de Facebook) en cualquiera de los sitios, debes consultar los avisos de privacidad de los proveedores externos de dichas funcionalidades (incluido Facebook y su Herramienta de público personalizado), ya que Biote® no tiene control sobre la información que estos terceros envían o recopilan, o sobre cómo pueden usar la información. Las políticas de privacidad y las prácticas de datos de dichos terceros pueden diferir significativamente de esta Política de privacidad, y Biote® no representa ni garantiza de ningún modo sus políticas y prácticas. Las comunicaciones e interacciones con dichos terceros son exclusivamente entre tú y ellos, y corren por tu cuenta y riesgo.

El uso de Google Analytics para el análisis de página web

Para el análisis del sitio web, el sitio web biote.com utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web impulsado por Google LLC (www.google.com). Google Analytics utiliza métodos, como las cookies, que permiten un análisis del uso que haces de nuestro sitio web. La información recopilada automáticamente por las cookies se transmite y almacena en un servidor de Google en los Estados Unidos. La anonimización de la IP está habilitada en este sitio web. Por lo general, Google no asocia la dirección IP anónima, transmitida desde tu navegador a través de Google Analytics, con ningún otro dato del que disponga Google.

Ten en cuenta que cuando proporcionas información a Biote® en un sitio o plataforma de un tercero (por ejemplo, a través de una aplicación de la marca Biote® que opera en un sitio o plataforma de un tercero), la información que proporcionas puede ser recopilada por separado desde el sitio o plataforma de terceros. La información que Biote® recopila se rige por esta Política de privacidad y la información que un sitio o plataforma de terceros recopila está sujeta a las políticas y prácticas de privacidad de dicho sitio o plataforma. Las opciones de privacidad que hayas elegido para un sitio o plataforma de terceros no se aplicarán al uso que Biote® haga de la información que Biote® haya recopilado directamente a través de nuestros propios sitios y plataformas, a menos que Biote® indique expresamente lo contrario.

  • Para ayudarnos a reconocerte como un visitante único (solo un número) cuando regreses a nuestros sitios.
  • Para permitirnos adaptar el contenido o los anuncios para que coincidan con tus intereses preferidos.
  • Para evitar la necesidad de tener que registrarse para acceder al contenido del sitio.
  • Para conseguir clientes potenciales para nuestra organización de ventas y proporcionarte comunicaciones de marketing directo si has dado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
  • Para compilar estadísticas grupales anónimas que nos permitan comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
  • Para ayudarnos a mejorar la estructura de nuestros sitios.

6. Seguridad de los datos

Proteger la seguridad de la información de identificación personal que compartes con Biote® es de suma importancia para nosotros. Todas las comunicaciones que se realicen a través del navegador web entre los consumidores y Biote® se cifran mediante el protocolo Capa de sockets seguros (Secure Socket Layer, SSL). Toda la información del consumidor se almacena en una base de datos en un entorno seguro al que solo pueden acceder las personas autorizadas.® El personal de Biote® Biote® utiliza múltiples capas de seguridad para proteger los datos de nuestros consumidores que incluyen servidores de seguridad, conexiones seguras, claves públicas y privadas y autenticación en dos pasos.

Al proporcionar tu dirección de correo electrónico a Biote® (ya sea en cualquiera de los sitios o de otro modo), entiendes y aceptas que Biote® puede notificarte por correo electrónico en caso de una violación de la seguridad que involucre tu información de identificación personal.

7. Cambios en la Política de privacidad

De vez en cuando, Biote® puede cambiar esta Política de privacidad en su totalidad o en parte, para adaptarse a nuevas tecnologías, prácticas de la industria, requisitos reglamentarios o para otros fines. Biote® te notificará si estos cambios son importantes y, cuando así lo exija la ley vigente, Biote® solicitará tu consentimiento. Si eres un usuario registrado de cualquiera de los sitios (p. ej., cualquiera de nuestros servicios de redes sociales), Biote® puede comunicarte los cambios sustanciales de esta Política de privacidad por correo electrónico o pedirte que confirmes y aceptes dichos cambios (por ejemplo, marcando una casilla o haciendo clic en un botón) en el momento de iniciar la próxima sesión de tu cuenta.

La fecha en la que esta Política de Privacidad entra en vigor es el 25 de mayo de 2018.